La videoconsulta de UCM Falck se consolida como una herramienta práctica y segura que permite a los socios acceder a atención médica inmediata desde cualquier lugar del mundo. El servicio, disponible a través de la aplicación móvil de la institución, funciona las 24 horas y está diseñado para acompañar a quienes viajan por estudio, trabajo o turismo, manteniendo el vínculo directo con un médico de confianza aun fuera del país.
La propuesta surge como respuesta a una inquietud frecuente entre los uruguayos que se encuentran lejos de casa y necesitan orientación médica ante una molestia o síntoma inesperado. Mediante una videoconsulta, el profesional de UCM Falck atiende en tiempo real desde el celular o la computadora del socio, evalúa el cuadro clínico y brinda indicaciones precisas, sin importar la ubicación geográfica.
El servicio permite resolver situaciones habituales durante los viajes, como fiebre repentina, trastornos digestivos, alergias, síntomas respiratorios o lesiones leves. En muchos casos, la consulta virtual resulta suficiente para dar tranquilidad y evitar traslados innecesarios. El doctor Carlos Montoya, gerente asistencial de UCM Falck, explicó que “una buena evaluación inicial puede evitar traslados innecesarios y brindar tranquilidad cuando el socio está lejos”.
La experiencia se complementa con la aplicación móvil de la institución, que centraliza todas las gestiones. Desde allí, el socio puede iniciar videoconsultas, chatear con un médico en cualquier momento del día y verificar en qué ciudades del exterior existe cobertura mediante la Red SIEM. Esto permite planificar el viaje con anticipación y conocer las opciones de asistencia disponibles en cada destino.
El funcionamiento integrado entre la videoconsulta, la app y la red internacional genera un acompañamiento continuo antes, durante y después del viaje. Si la situación médica requiere atención presencial, el sistema coordina la asistencia con los servicios locales adheridos, manteniendo un esquema de cobertura internacional que opera de forma ágil y eficiente.
Desde el área comercial, Violeta Gaitán, gerenta comercial de UCM Falck, destacó que el valor diferencial del servicio está en su inmediatez y simpleza. “Queremos que el socio sienta que tiene a UCM cerca incluso cuando está lejos. La app y la videoconsulta hacen que pedir ayuda sea tan natural como enviar un mensaje”, señaló.
La incorporación de tecnología y una red de asistencia internacional refuerzan la seguridad de quienes viajan. Contar con la aplicación de UCM Falck en el celular significa tener respaldo médico permanente y la tranquilidad de saber que, ante cualquier imprevisto, siempre habrá un profesional disponible para escuchar, orientar y acompañar. Esa cercanía, incluso a miles de kilómetros de Uruguay, es uno de los principales sellos que distinguen a la institución.